Interliga diretamente ao Gabinete do Secretário, é responsável pelo atendimento, anônimo ou não, das reclamações dos munícipes em geral, seja em desfavor de algum serviço prestado pela municipalidade, seja em desfavor de Servidor Público, etc; aqui a denúncia é processada, verificada e encaminhada às Secretarias competentes para adoção das medidas cabíveis e, resolvido o problema, o denunciante é devidamente cientificado do resultado do processo.